2022年民生银行信用卡中心消费者权益保护部社会招聘启事（7.30）

事业编招聘 2022年07月30日 15:57 350 0

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　　投诉管理岗

　　工作区域：全国

　　截止日期2022-10-22

　　工作职责

　　1.负责统筹卡中心消保投诉管理体系建设，制定相关制度，完善投诉处理流程；

　　2.负责受理各渠道监管转办类客户投诉，落实、督办、协调解决相关投诉问题；

　　3.负责定期总结、分析投诉处理情况，为卡中心消保工作不断优化提供数据参考；

　　4.负责落实监管要求，牵头完成卡中心投诉统计分析和定期报送工作；根据卡中心投诉处理情况，出具投诉分析报告。

　　任职要求

　　1.年龄35周岁（含）以下，数学、统计学、金融学、经济学、审计学、法律、计算机等相关专业教育背景；

　　2.掌握银行信用卡产品相关知识；

　　3.掌握国家信用卡业务相关金融法律法规及银行监管政策；

　　4.熟练掌握Word、Excel等办公软件、统计分析相关软件；

　　5.具有较强的分析判断能力、良好的文字组织能力、数据统计及分析能力；

　　6.具备良好的沟通能力、团队合作能力、较强的责任心；

　　7.具备相关统计、计算机、法律工作经者优先。