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内控合规-经理
上海分行 | 内控合规/消费者权益保护 | 上海
工作职责
1、通过对国家政策、监管要求、行内制度的学习、解读，建立健全本部门内控合规管理体系，落实合规风险管理要求，对接或配合行内外各项检查、调研、审计，组织并推进合规检查、问题整改等各项内控合规具体工作，强化条线合规经营，提升合规、内控管理水平；
2、通过组织对本条线外汇政策解读、制定、培训、检查及问题整改，提升外汇合规从业人员水平；
3、在业务开展过程中提供法律、合规、消保等风险管理专业支持，深入参与业务全流程管理，对产品创新、客户服务方案、资产清收等提供法律合规意见和改进建议；
4.落实消费者权益保护监管政策和法规，健全我行消保管理体制机制，强化产品和服务全流程消保管控，加快内训外宣和团队建设，提升我行消保精细化管理水平和监管形象；
5、建立并持续完善投诉数据管理、重大投诉风险监测、重大投诉突发事件应急处置、投诉多发领域源头治理、金融纠纷多元化解机制、投诉管理系统等措施，提升投诉处理质效与管理能力，推动改进客户服务管理水平；
6、通过优化厅堂风控标准作业模板、可疑交易特征库，形成标准化监测和处置体系；加强泛微厅堂风险反洗钱、反赌反诈、可疑账户监测等环节的系统化控制，提升风控管理水平；通过对业务条线的数据挖掘，将数字化风控融入客户旅程管理，把握好数字风险与数字安全之间的动态平衡；
7、根据当地监管要求及行内财富业务合规销售制度，细化操作规则，组织开展经营机构日常排查检查、培训、督导违规问题的整改。
任职要求
1、全日制本科及以上学历，金融、经济、管理专业优先；
2、3年及以上相关领域工作经验，具有良好的沟通理解和语言表达能力，善用思考及规划，具备较强的数据分析和报告撰写能力；
3、抗压能力强，有复杂问题处理能力；
4、遵守职业准则，严格保守客户信息秘密，具备良好的职业道德和品德操守,无违法违纪行为和不良记录。
内控合规-业务主办
上海分行 | 内控合规/消费者权益保护 | 上海
工作职责
1、通过对国家政策、监管要求、行内制度的学习、解读，建立健全本部门内控合规管理体系，落实合规风险管理要求，对接或配合行内外各项检查、调研、审计，组织并推进合规检查、问题整改等各项内控合规具体工作，强化条线合规经营，提升合规、内控管理水平；
2、通过组织对本条线外汇政策解读、制定、培训、检查及问题整改，提升外汇合规从业人员水平；
3、在业务开展过程中提供法律、合规、消保等风险管理专业支持，深入参与业务全流程管理，对产品创新、客户服务方案、资产清收等提供法律合规意见和改进建议；
4、落实消费者权益保护监管政策和法规，健全我行消保管理体制机制，强化产品和服务全流程消保管控，加快内训外宣和团队建设，提升我行消保精细化管理水平和监管形象；
5、建立并持续完善投诉数据管理、重大投诉风险监测、重大投诉突发事件应急处置、投诉多发领域源头治理、金融纠纷多元化解机制、投诉管理系统等措施，提升投诉处理质效与管理能力，推动改进客户服务管理水平；
6、通过优化厅堂风控标准作业模板、可疑交易特征库，形成标准化监测和处置体系；加强泛微厅堂风险反洗钱、反赌反诈、可疑账户监测等环节的系统化控制，提升风控管理水平；通过对业务条线的数据挖掘，将数字化风控融入客户旅程管理，把握好数字风险与数字安全之间的动态平衡；
7、根据当地监管要求及行内财富业务合规销售制度，细化操作规则，组织开展经营机构日常排查检查、培训、督导违规问题的整改。
任职要求
1、全日制本科及以上学历，金融、经济、管理专业优先；
2、具有良好的沟通理解和语言表达能力，善用思考及规划，具备较强的数据分析和报告撰写能力；
3、抗压能力强，有复杂问题处理能力；
4、遵守职业准则，严格保守客户信息秘密，具备良好的职业道德和品德操守,无违法违纪行为和不良记录。
业务规划-经理
上海分行 | 业务规划 | 上海
工作职责
1、通过解读宏观经济金融形势与政策，开展市场形势、行业、客群、区域和同业经营状况研究，重大市场机会及业务营销线索发掘，制定业务板块整体规划、产品及客群规划、短中长期战略规划、阶段性业务策略及重点业务发展方向等，为业务决策提供建议和依据，引导业务发展，并统筹推动规划落地执行；
2、通过衔接业务整体规划与营销策略，结合业务资产/负债业务发展形势，制定业务中长期发展目标及年度经营计划，组织编制客户线、产品线以及重点业务领域经营计划，实现与业务协同；
3、基于同业对标和全行业务开展情况，从客群、产品等多维度总结分析业务经营数据，形成业务发展分析报告，为业务发展方向提供决策支持。检视业务营销策略的执行效果，对市场发展方向进行分析和预判，优化更新营销策略；
4、通过牵头开展全行各业务板块改革转型和管理机制改革相关工作，持续优化完善各业务板块业务架构、体制机制、业务流程及作业模式，推动各业务板块建立以客户为中心的服务体系，提升业务规划落地能力。
任职要求
（1）全日制本科及以上学历，有3年及以上相关领域工作经验，对商业银行业务具有基础知识储备；
（3）工作计划性强，具备较强的责任心、自我驱动能力，有前瞻性思维；
（5）具有较强学习能力、沟通协调能力、分析判断能力、信息收集能力和书面表达能力；
（6）品行端正，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德。
业务规划-业务主办
上海分行 | 业务规划 | 上海
工作职责
1、通过解读宏观经济金融形势与政策，开展市场形势、行业、客群、区域和同业经营状况研究，重大市场机会及业务营销线索发掘，制定业务板块整体规划、产品及客群规划、短中长期战略规划、阶段性业务策略及重点业务发展方向等，为业务决策提供建议和依据，引导业务发展，并统筹推动规划落地执行；
2、通过衔接业务整体规划与营销策略，结合业务资产/负债业务发展形势，制定业务中长期发展目标及年度经营计划，组织编制客户线、产品线以及重点业务领域经营计划，实现与业务协同；
3、基于同业对标和全行业务开展情况，从客群、产品等多维度总结分析业务经营数据，形成业务发展分析报告，为业务发展方向提供决策支持。检视业务营销策略的执行效果，对市场发展方向进行分析和预判，优化更新营销策略；
4、通过牵头开展全行各业务板块改革转型和管理机制改革相关工作，持续优化完善各业务板块业务架构、体制机制、业务流程及作业模式，推动各业务板块建立以客户为中心的服务体系，提升业务规划落地能力。
任职要求
（1）全日制本科及以上学历，对商业银行业务具有基础知识储备；
（3）工作计划性强，具备较强的责任心、自我驱动能力，有前瞻性思维；
（5）具有较强学习能力、沟通协调能力、分析判断能力、信息收集能力和书面表达能力；
（6）品行端正，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德。
零售/小微客群营销-经理
上海分行 | 零售/小微客群营销 | 上海
工作职责
1.建立客户画像提升客户全生命周期经营管理能力，制定零售/小微（普惠金融）客群细分经营策略，围绕客户全生命周期，实现目标客群综合开发与提升，规划/搭建零售/小微（普惠金融）战略客群经营生态；
2.根据年度非金融服务规划，建立起非金融服务的日常管理体系和客户服务体验管理体系，提升优化客群服务模式的能力；
3.负责客群新客拓展与存量客群经营开发，业务对接、推动、实施工作，开展客户营销活动的组织与策划、宣传与推广，实现客群的增长及价值提升;基于对营销活动各环节的客户反馈数据进行收集，整理及分析，制定后续提升举措；
4.推进零售/小微（普惠金融）团队标准化作业流程管理，设计、督导、持续迭代；
5.做好合规销售管理，组织或参与合规销售制度文件拟定、培训、检查，督导经营机构合规销售。
任职要求
1、全日制本科及以上学历；
2、3年及以上相关领域工作经验；客户导向、安全导向，具有良好的问题解决能力、创新能力和团队合作能力；
3、具有良好的语言表达能力、组织协调能力和解决问题能力；
4、具备良好的职业道德和品德操守,无违法违纪行为和不良记录。
零售/小微客群营销-业务主办
上海分行 | 零售/小微客群营销 | 上海
工作职责
1、建立客户画像提升客户全生命周期经营管理能力，制定零售/小微（普惠金融）客群细分经营策略，围绕客户全生命周期，实现目标客群综合开发与提升，规划/搭建零售/小微（普惠金融）战略客群经营生态；
2、根据年度非金融服务规划，建立起非金融服务的日常管理体系和客户服务体验管理体系，提升优化客群服务模式的能力；
3、负责客群新客拓展与存量客群经营开发，业务对接、推动、实施工作，开展客户营销活动的组织与策划、宣传与推广，实现客群的增长及价值提升;基于对营销活动各环节的客户反馈数据进行收集，整理及分析，制定后续提升举措；
4、推进零售/小微（普惠金融）团队标准化作业流程管理，设计、督导、持续迭代。
5、做好合规销售管理，组织或参与合规销售制度文件拟定、培训、检查，督导经营机构合规销售。
任职要求
1、全日制本科及以上学历；
2、客户导向、安全导向，具有良好的问题解决能力、创新能力和团队合作能力；
3、具有良好的语言表达能力、组织协调能力和解决问题能力；
4、具备良好的职业道德和品德操守,无违法违纪行为和不良记录。
销售服务辅助岗
上海分行 | 默认 | 上海
工作职责
公司方向：
1、落实客户营销策略，负责对公客户的开发和营销，进行日常客户关系维护和管理，为其提供业务范围内的全方位销售服务，实现业务落地及完成销售目标；
2、对客户变化保持敏锐洞察，识别营销线索及客户需求；根据客户接受特点，设计针对性的产品和服务方案，创建销售商机，实现精准销售；
3、按照我行定价管理等政策要求，具体分析客户需求，提出所营销客户定价策略建议，提升客户综合开发价值；
4、按照风险管理要求，对授信客户开展尽职调查及贷后管理工作，对客户信用风险承担第一道防范责任。
小微方向：
1、重点负责小微客户授信业务销售管理工作，为其提供业务申请、续授信、业务结清等全流程服务，实现业务落地及完成销售目标；
2、负责开拓小微企业、小微法人新客户，开展多渠道获客，不断增厚小微基础客群；
3、负责小微企业、小微法人支付结算需求，账户服务等工作，及负债类业务开发和营销，为客户提供综合金融服务，进行日常客户关系维护和管理；
4、负责授信客户尽职调查，贷后管理工作，贷后监控管理，合规管理，对客户信用风险承担第一道防范责任。
零售方向：
1、通过市场分析和调研，规划、接洽、引入合作伙伴，搭建业务合作平台，开展多渠道获客(含信用卡发卡、场景营销、电话营销、销卡挽留)及其他客户经营与客户关怀；
2、通过对潜在目标客户进行分析，制定业务拓展计划，根据客户需求设计项目方案，为客户提供全方位服务；
3、通过协调内外部资源，实地开展批量开发和获客，实施企业路演、产品宣传、营销活动，扩大基础客群和开展基础产品销售；
4、通过各类产品（含消费信贷产品）营销服务，实施目标客户的孵化提升和低层级客户维护提升。
任职要求
1、大学本科及以上学历；
2、1年及以上金融、经济相关行业工作经历；
3、熟悉银行相关金融政策制度、业务法规、理论知识。了解经济发展趋势等；
4、具备较强的营销能力、文字综合能力、风险识别能力、团队协作能力和问题解决能力；能够独立开展客户获客营销，为客户适配相关业务及其他产品和综合服务；
5、品行端正、诚实守信，具有良好的职业道德，无不良及违规违纪记录。
厅堂服务辅助岗
上海分行 | 默认 | 上海
工作职责
1、依据总行服务模式升级方案，负责厅堂网点一体化服务模式落地实施，包括服务管理、营销管理、运营管理、团队管理、合规管理及突发事件管理；
2、有效利用厅堂营运服务管理工具，利用销售线索，进行大众客群维护与拓展，提升客户综合价值贡献，有效经营客户，提出迭代优化建议；
3、根据总、分行运营流程、制度及各项要求开展营营作业、产品销售工作，确保厅堂安全平稳运行；
4、负责厅堂内外部客户服务工作，及时化解、处理客户投诉问题；
5、负责配合做好厅堂系统上线生产验证，针对系统平台应用提出迭代优化建议。
任职要求
1、本科及以上学历；
2、1年及以上金融、经济相关行业工作经历；
3、熟悉银行相关金融政策制度、业务法规、理论知识，了解经济发展趋势等；
4、具备良好的客户服务意识、亲和力、为客户提供服务引导、客户分流、业务咨询办理、产品销售及转介、及存量客户提升的能力；具有银行会计、出纳、储蓄工作经历，具备良好的会计、出纳业务技能者优先；
5、品行端正、诚实守信，具有良好的职业道德，无不良及违规违纪记录。
报名截止时间：2024-12-31
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