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服务经理-业务主办
工作职责
（一）厅堂服务
1.负责按照服务规范要求，识别、引导和分流容户；
2.负责受理厅堂客户投诉，及时处理，必要时上报厅堂主管；
3.负责按规定及权限范围使用系统，及时做好任务处理工作；
4.负责对厅堂硬件设施进行日常巡至，对厅堂设备进行日常维护。
（二）业务外理
1.负责厅堂网点的运营作业，办理个人客户、对公客户的日常账户及结算业务；
2.负责在厅堂等候区协助客户完成电子产品签约并指导客户使用；
3.熟练运用厅堂各类系统工具，具备相关资质的服务经理承担业务复校，操作授权、实物管配及反洗钱认定等运营类工作。
（三）产品销售
1.负责在业务服务过程中，精准识别客户，能够维护并拓展客户，做好产品推介、客户转介及交叉营销工作；
2.负责在监管规定及资质权限范围内做好客户风险评估以及理财、基金、保险等金融产品的销售、签约工作；
3.负责根据分支行要求，协助策划客群经营项目并推动执行。
（四）客户维护
负责维护有效级客户及非零非有效客群中的重点客户，关注客户服务及客户需求挖掘，实现客户的提升及向上输送。
（五）合规经营
1.负责在厅堂服务中落实厅堂合规风险管理各项规章制度要求；
2.严格落实和执行总分行零害财富合规销售管理各项规范；
3.严格落实消费者权益保护工作相关要求。
任职要求
1、全日制大学本科及以上学历；
2、具有1年及以上银行或其他金融机构相关工作经历，具备优秀的服务意识和较好的亲和力；
3、遵纪守法，诚实守信，无不良记录；
4、具备银行从业相关证书者优先；
5、具有较好的客户服务意识，较强的沟通能力、营销能力，亲和力，勇于接受挑战，具有团队合作的精神。
公司客户经理-经理
工作职责
1.负责公司客户关系维护及授信资产管理；
2.收集、分析目标市场及客户信息，及时反馈客户金融需求；
3.负责公司金融产品营销，完成各项销售任务。
任职要求
1.全日制大学本科及以上学历，金融、经济、计算机等相关专业；
2.具有3年及以上银行相关岗位工作经验，具备良好的沟通能力和营销能力；
3.熟悉公司金融业务，具有财务分析、风险识别和市场拓展能力；
4.了解、掌握相关行业信息与发展动态，善于挖掘客户需求、设计服务方案，提升客户价值；
5.有银行相关从业经验者优先。
截止日期：2024-07-31
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